۲۱ روش تضمینی برای قانع کردن مشتریان به خرید
چطور مشتری‌ها رو برای خرید ترغیب کنیم؟
در دنیای رقابتی امروز، توانایی متقاعدکردن یه مهارت حیاتیه. چه صاحب استارتاپ باشی، چه یه فروشنده حرفه‌ای و باتجربه، باید بتونی مردم رو برای خرید محصول یا خدماتت متقاعد کنی. در ادامه، یه راهنمای جامع از راهبرد‌های مؤثری که برای جذب مشتری و افزایش فروش وجود دارن، بررسی می‌کنیم، اما قبل از اینکه به جزئیات بپردازیم، بیا درباره اهمیت این فرایند بیشتر حرف بزنیم.
ذهن فروشنده‌ها همیشه با این سؤال مشغوله که چه جوری مشتری‌ها رو متقاعد کنن که خدمات یا محصولشون رو بخرن. اون‌ها همیشه دنبال یه داروی جادویی یا یه متن هستن که با اون، مشتری رو متقاعد کنن. در دنیای کسب‌وکار، توانایی متقاعدکردن مشتری‌ها و انجام معامله، یه مهارت ارزشمنده. درسته که تعامل با هر مشتری‌ای منحصربه‌فرده، اما راهبرد‌های اثبات‌شده‌ای وجود دارن که می‌تونن شانس موفقیتت رو برای اینکه مشتری رو متقاعد کنی ازت خرید کنه، بیشتر می‌کنن.
درک اهمیت متقاعدکردن مردم برای خرید، موضوعی فراتر از فروشه. این موضوع به ایجاد اعتماد، ارتباط و رابطه پایدار با مشتری‌ها مربوط می‌شه. این موضوع ارزشی رو که می‌تونی ارائه بدی، نشون می‌ده و درباره اینه که چه جوری راه‌حل تو می‌تونه زندگی اون‌ها رو بهتر کنه. هر تعامل با کسی که می‌تونه مشتری بالقوه باشه، یه فرصت برای متقاعدکردنش برای خریده؛ از اولین تماس تا فروش، هر مرحله رو باید با دقت برنامه‌ریزی و اجرا کنی.
متقاعدکردن مردم برای خرید، هم علمه و هم هنر. علمه؛ چون درک روان‌شناسی انسان، مطالعه روندهای بازار و استفاده از روش‌های اثبات‌شده فروش رو شامل می‌شه و هنره؛ چون به خلاقیت، شهود و توانایی ارتباط با مردم در سطح عاطفی نیاز داره.
در ادامه، 21 روش مؤثر رو بررسی می‌کنیم که می‌تونن بهت کمک کنن به هنر متقاعدسازی و بستن معاملات با اعتمادبه‌نفس، تسلط پیدا کنی؛ راه‌های مطمئنی که با کمک اون‌ها، می‌تونی دیگران رو قانع کنی محصول یا خدماتت رو بخرن. برای جمع‌آوری این راهبرد‌ها، از تجربیات کسب‌وکارهای موفق و متخصصان فروش در بخش‌های مختلف استفاده شده. قبل از جواب دادن به سؤال «چه جوری یه مشتری رو برای خرید محصولمون متقاعد کنیم؟»، باید درک کنیم که چرا مشتری‌ها خرید می‌کنن.
۱. نیازهای مشتری رو درک کن
زمان بذار تا خواسته‌ها، نیازها و نقاط درد مشتری‌هات رو درک کنی. این بهت کمک می‌کنه تا رویکردت رو برای رسیدگی مؤثر به نگرانی‌های خاص اون‌ها تنظیم کنی. یکی از مهم‌ترین چیزهایی که می‌تونه یه مشتری بالقوه رو از بین ببره، فشارآوردن به اون‌ها، بدون درک واضح نیازهاشونه.
به جای این کار، بهشون بگو که چه جوری می‌تونن از محصول تو برای حل مشکلشون استفاده کنن، نگرانی اون‌ها رو در اولویت قرار بده و محصولات و خدماتت رو به‌عنوان راه‌حل مشکلشون ارائه بده. این‌جوری می‌تونی ارزش محصول و خدماتت رو به مشتری نشون بدی، بدون اینکه بهش فشار بیاری یا آزارش بدی.
اگر نرم‌افزار هزینه و گزارش‌دهی برای کسب‌وکارهای کوچیک می‌فروشی و مشتری‌هات با ثبت دستی هزینه‌هاشون دست‌وپنجه نرم می‌کنن، که می‌تونه خسته‌کننه باشه، اینجاست که محصول تو وارد می‌شه، می‌تونی ویژگی‌های خودکار نرم‌افزارت و اینکه محصول یا خدماتت ظرفیت صرفه‌جویی در زمان رو دارن، نشون بدی. باید آماده باشی که معامله رو نهایی کنی.
۲. مزایا رو برجسته کن، نه فقط ویژگی‌ها رو
به‌جای اینکه فقط روی ویژگی‌های محصولت تمرکز کنی، روی مزایایی که می‌تونه برای مشتری‌ها فراهم کنه تأکید کن. مثلاً، به‌جای اینکه بگی لپ‌تاپت پردازنده قدرتمندی داره، توضیح بده که چه جوری می‌تونه به کاربر کمک کنه تا بهتر و سریع‌تر کار کنه. این رویکرد نشون می‌ده که محصول تو چه جوری می‌تونه زندگی اون‌ها رو بهتر کنه و همین موضوع قانعشون می‌کنه.
